2025年5月7日发布
1 概述
1.1 奥乐齐单用途预付卡章程（以下简称"本章程"）项下的预付卡（定义见下文）由发卡人（定义见下文）发行。预付卡可在本章程确定的使用渠道（定义见下文）使用。为规范预付卡的购买、使用和管理，特制定本章程。
1.2 本章程涉及的部分名词遵从如下定义：
1.2.1 "发卡人"指奥乐齐（中国）投资有限公司。
1.2.2 "购卡人"指符合本章程之道购买预付卡的单位或个人。
1.2.3 "持卡人"指预付卡的实际持有人。
1.2.4 "预付卡"指由发卡人预制且具有支付功能的实体卡，可在本章程确定的使用渠道购买商品。单张预付卡面值不超过人民币1,000元（含税）。
1.2.5 使用渠道：
1) "奥乐齐线下门店"指发卡人通过其官方网站不时公布的和/或通过预付卡本身（卡面、券面或电子通知等方式）注明的、可受理预付卡的线下门店。
2) "奥乐齐微信小程序"指发卡人在微信平台上运营的集商品展示、购买、营销、互动于一体的，可以受理预付卡的零售平台。
1.2.6 "售卡企业"指经发卡人授权销售预付卡的机构，包括奥乐齐线下门店、经发卡人书面授权的销售渠道等。发卡人将在其官方网站对取得其授权的售卡企业的名单进行公示。
1.3 奥乐齐会员指通过奥乐齐线下门店、奥乐齐微信小程序注册成为会员的用户。
1.4 发卡人、购卡人、持卡人、售卡企业均应遵守本章程之道，并受本章程之约束。
2 预付卡的购买
2.1 实名购买要求
2.1.1 如购卡人一次性购买金额达人民币10,000元（含）以上的预付卡，应当提供有效证件进行实名认证登记。该登记信息将保存5年以上。
2.1.2 购卡人为单位的，有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。
2.1.3 购卡人为个人的，有效身份证件包括居民身份证、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。
2.2 单位一次性购买预付卡金额达5,000元（含）以上、个人一次性购买预付卡金额达人民币50,000元（含）以上的，或单位、个人采用非现场方式购卡的，不得使用现金支付方式，应通过银行转账方式进行，包括但不限于支票、汇票、汇款、网银。
2.3 购卡人购买预付卡前，应关注发卡人的信用状况，理性消费。购卡人/持卡人可以通过"上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台"（以下称为"协同监管平台"）查询发卡人的信用评级，亦可查询预付卡余额、交易记录等信息。
2.4 购卡人在收到预付卡时，应当检查预付卡是否完好，如发现损坏及时联系发卡人更换。
2.5 购卡人在购买预付卡后，可申请开具发票，发卡人将按相关法律法规开具相应金额的增值税普通发票（无法开具增值税专用发票），开票内容为：预付卡。持卡人使用该预付卡进行消费时，不得再次要求开具任何形式的增值税发票。
2.6 应发卡人/售卡企业要求，购卡人应与发卡人/售卡企业签订书面购卡协议。
3 预付卡的使用
3.1 持卡人可持预付卡在本章程确定的使用渠道使用。
3.2 预付卡自激活之日起36个月内有效。预付卡未在有效期内激活或超过有效期卡内仍有余额，致使其无法使用的，购卡人/持卡人可免费重新激活继续使用所持预付卡的余额，重新激活的期限为36个月，重新激活延期的次数不限。
3.3 预付卡为不记名单用途商业预付卡，不挂失、不用于兑换或提取现金、不具有透支功能、不可循环充值。卡内资金不产生利息、红利或任何其他收益。
3.4 预付卡的绑定
购卡人/持卡人可以登录奥乐齐微信小程序，输入预付卡卡号和密码绑定预付卡。预付卡绑定后，实体预付卡将不能继续使用，不支持解绑。一张预付卡仅支持绑定一个奥乐齐会员账号，一个奥乐齐会员账号最多可以绑定50张预付卡。购卡人/持卡人可以在奥乐齐微信小程序登录会员账户查询已绑定的预付卡卡号、余额和交易明细。
3.5 持卡人在奥乐齐线下门店购买商品时，可以使用未绑定的实体预付卡余额抵扣订单应付金额，也可以使用奥乐齐微信小程序已绑定的预付卡余额抵扣订单应付金额。若预付卡余额不足的，持卡人可使用现金、信用卡或其他门店可支持的支付方式补足。
3.6 持卡人在奥乐齐微信小程序购买商品时，可以使用已绑定的预付卡余额抵扣订单应付金额。若已绑定的预付卡余额不足的，持卡人可通过届时奥乐齐微信小程序支持的支付方式补足。
3.7 持卡人可以登录奥乐齐微信小程序使用已绑定的预付卡余额给其他奥乐齐会员发预付卡红包（简称"红包"）。持卡人可以自主设置红包金额，每个红包不能超过人民币200元（含），首次发红包需要设置支付密码，每次发红包都需输入支付密码。红包被接收后，接收方会获得等额的红包金额，可在本章程确定的使用渠道购物时抵扣相应金额。在同一笔订单中，预付卡余额和红包可同时用于抵扣相应金额。如果红包超过24小时未被接收，红包金额将自动退回原预付卡。红包没有使用期限，红包不能用于再次给其他奥乐齐会员发红包，亦不能提现。
3.8 交易错误的查询与更正
3.8.1 如发卡人在对账过程中发现存在交易错误，发卡人有权更正预付卡内余额。如对该等更正有疑问，购卡人/持卡人可联系发卡人。发卡人将于收到疑问后30天内进行调查，并告知调查结果。
3.8.2 如购卡人/持卡人认为交易过程中存在交易错误，购卡人/持卡人应在交易完成后30天内联系发卡人。经发卡人证实确有差错的，将更正预付卡内余额，除此之外，发卡人不承担任何其他责任。
3.9 修复及换卡
3.9.1 购卡人/持卡人应妥善保管预付卡。因购卡人/持卡人保管不善，导致预付卡遗失、灭失或被他人冒用的，应当自行承担损失。
3.9.2 如因预付卡毁损、消磁或其他情形导致预付卡无法使用的，经发卡人核实该预付卡尚有余额的，购卡人/持卡人可到发卡人所指定的场所办理退卡或重新办卡。
4 责任
4.1 购卡人/持卡人仅限在本章程中所确定的场所使用预付卡。持卡人未按本章程或购卡协议使用预付卡造成经济损失的，应当自行承担。
4.2 若发生下列情形之一的，发卡人有权暂停相关预付卡的使用：
4.2.1 未按本章程或购卡协议使用预付卡的；
4.2.2 违反国家的法律法规对所持预付卡进行交易的；
4.2.3 违反诚实信用原则对所持预付卡进行交易的；
4.2.4 使用伪造、变造、残缺不全的预付卡；
4.2.5 有其他损害发卡人、售卡企业或其他购卡人/持卡人的合法权益的情形。
4.3 因下述原因预付卡不能正常使用的，发卡人/售卡企业对持卡人因此受到的损失不承担责任，但发卡人/售卡企业应当协助持卡人解决问题并提供必要的帮助：
4.3.1 发卡人或相关使用渠道运营或结算系统停机维修或维护；
4.3.2 电力、电信或银行的系统、设备或网站发生故障、不稳定或升级维护，导致停电、或数据传输不稳定、失败或中断；
4.3.3 台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击、暴动、游行示威及其他不可抗力原因，造成发卡人或相关使用渠道不能正常运营，或造成其运营或结算系统障碍不能正常运行。
5 退货
若持卡人要求退掉持预付卡购买的商品且该等退货符合相关退货规定的，购买该商品时从该预付卡中支出的任何金额将被退至该预付卡内；原预付卡的有效期不因退货而改变。如通过组合支付方式购买的，退款时将按不同支付渠道的扣款比例将货款分别退至包括预付卡在内的各个原支付渠道。
6 退卡
6.1 个人办理退卡时应持购卡原始发票（如购卡时未开具发票，仅开具凭证，则应持购卡凭证）、实体卡卡片或提供奥乐齐微信小程序绑卡截屏、本人有效身份证件原件。
6.2 单位办理退卡时应持购卡原始发票（如购卡时未开具发票，仅开具凭证，则应持购卡凭证）、单位有效营业执照复印件（加盖公章）、代理人委托书、代理人身份证原件以及发卡人要求的其他资料。
6.3 购卡人/持卡人办理退卡的，购卡人/持卡人所持预付卡的余额应当以银行转账方式退还至原购卡银行账户，或购卡人/持卡人提供的其名下的其他银行账户中。
6.4 若购卡人/持卡人要求退还其在购买时享受过任何折扣或优惠的预付卡，在计算退款时将按照在购买时实际支付的金额或按预付卡全额扣除上述优惠后的金额办理退款。
7 其他
7.1 本章程在奥乐齐线下门店、奥乐齐微信小程序以及发卡人确认的其他官方渠道公示。
7.2 预付卡的购买、使用、查询、投诉和建议等事宜，可联系奥乐齐微信小程序在线客服或拨打电话400-820-1973。
7.3 发卡人/售卡企业将采取有效措施加强对购卡人/持卡人信息的保护，依照《网络安全法》、《个人信息保护法》及其他相关的法律法规确保信息安全，防止信息泄露和滥用。未经购卡人/持卡人同意，确保不会将相关个人信息用于预付卡业务无关的目的，但法律法规另有规定的除外。
7.4 根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》等有关规定，发卡人将通过资金存管或履约保证保险方式确保资金安全，发卡人现有的存管银行为中国银行。
7.5 持有或使用预付卡不代表其获得授权使用"奥乐齐"、"ALDI"以及其他发卡人或其关联公司拥有的标识、商标或其他任何与之相关的知识产权。
7.6 如需变更本章程，发卡人将提前30日在奥乐齐微信小程序进行公告。新章程涉及新增收费项目、提高收费标准、降低优惠条件等内容的，自新章程生效之日起180日内，对原购卡人/持卡人按原章程执行。购卡人/持卡人因章程变更要求退卡的，适用本章程中退卡的相关规定。
7.7 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行，发卡人与购卡人另有约定的，遵从其约定。约定应以书面购卡协议的形式签订。
7.8 本章程由发卡人负责制定、修改和解释，因本章程产生任何争议的，提交被告所在地人民法院诉讼解决。
